Nayro’s Cakes – Repostería Creativa
En Nayro’s Cakes, cada producto se elabora de forma artesanal y personalizada. Nuestro compromiso es ofrecerte calidad y atención en cada detalle. Por eso, te pedimos leer atentamente nuestra política de devoluciones:
🧁 Productos perecederos (pasteles, galletas, cupcakes personalizados, etc.)
- Por tratarse de productos frescos, personalizados y perecederos, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez entregado el pedido.
- Si tu pedido llega en mal estado, incompleto o con un error, tienes hasta 24 horas desde la entrega para notificarlo. Escríbenos a nayroscakes@gmail.com o por WhatsApp al 950 46 42 80, incluyendo:
- Número de pedido
- Fotos del producto dañado o incorrecto
- Breve explicación del problema
Tras verificar el caso, te ofreceremos una solución justa, que podrá ser:
- Un reembolso total o parcial
- Un nuevo envío (según disponibilidad)
- Un cupón de descuento para tu próxima compra
🎁 Productos no perecederos (toppers, cajitas decorativas, utensilios, etc.)
- Puedes devolver estos productos en un plazo de 14 días naturales desde su recepción, siempre que estén:
- Sin usar
- En su empaque original
- En perfecto estado
Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo error por parte de Nayro’s Cakes. Para gestionar una devolución, escríbenos a nayroscakes@gmail.com.
🗓️ Cancelaciones
- Puedes cancelar tu pedido con al menos 24 horas de antelación respecto a la fecha de entrega programada. Pasado ese plazo, no garantizamos la cancelación ni el reembolso completo.
- En productos personalizados, si ya se han iniciado materiales o preparación, solo podremos ofrecer un reembolso parcial.
🚚 Envíos
- Realizamos envíos dentro de España peninsular. No enviamos productos perecederos a las Islas Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla por motivos de conservación.
- Si el paquete no se entrega por dirección incorrecta o ausencia del destinatario y se devuelve, el coste del reenvío será asumido por el cliente.
💬 Atención personalizada
Si tienes dudas, problemas con tu pedido o necesitas ayuda, contáctanos directamente. Queremos que tengas una buena experiencia con nosotros, y haremos todo lo posible por resolver cualquier inconveniente de forma rápida y humana.
📧 nayroscakes@gmail.com
📞 Teléfono fijo / WhatsApp: 950 46 42 80
📍 Pulpí, Almería